Política de envíos y entregas
Política de Envío y Entrega
En Maria & Lucia Madrid, hacemos todo lo posible para entregar tu pedido de forma rápida, segura y transparente.
Esta política proporciona información clara sobre los tiempos de procesamiento, entrega y responsabilidades del cliente.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos durante períodos de alta demanda.
2. Tiempo de entrega
El tiempo medio de entrega es de 4 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio postal local.
Ten en cuenta que:
• Los envíos pueden tardar más durante periodos festivos o promociones
• Las inspecciones aduaneras pueden causar retrasos adicionales
• Las zonas remotas pueden requerir más tiempo de entrega
No se pueden derivar derechos de los tiempos de entrega estimados.
3. Método y origen del envío
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores.
Debido a la naturaleza internacional de los envíos, pueden aplicarse tasas de aduana o impuestos de importación dependiendo de la normativa de tu país.
Estos costes, si se aplican, son responsabilidad del cliente.
Trabajamos con socios logísticos internacionales para garantizar una entrega fiable y eficiente.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento del pago.
Dependen de:
• El peso total del pedido
• El destino del envío
• El método de envío disponible en tu región
Todos los costes se muestran claramente antes de completar el pago.
5. Responsabilidad durante el envío
Para garantizar claridad y equidad, se aplican las siguientes reglas:
• Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada, la responsabilidad pasa al cliente
• El cliente debe verificar cuidadosamente la dirección de envío
• Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra
• No somos responsables de problemas de entrega causados por direcciones incorrectas
Recomendamos encarecidamente revisar el seguimiento regularmente para estar al día del estado del envío.
6. Información de contacto
Para preguntas sobre envíos, tiempos de entrega o seguimiento, puedes contactarnos en:
👉 Email: info@marialuciamadrid.com
👉 Nombre de la tienda: Maria & Lucia Madrid
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con el envío.