Política de devoluciones
Política de Devoluciones
En Maria & Lucia Madrid, hacemos todo lo posible para mantener a nuestros clientes satisfechos. Sin embargo, puede ocurrir que desees devolver un producto. A continuación, explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
1. Condiciones de devolución
- Solo puedes solicitar una devolución después de haber recibido físicamente el producto.
- Los gastos de devolución corren completamente a cargo del cliente, incluidos los costes de envío internacional.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas intactas.
- Está permitido probar el producto, pero no usarlo.
- No está permitido realizar pedidos en múltiples tallas con la intención de devolver parte del pedido.
2. Proceso de devolución
- Solicita tu devolución enviando un correo a info@marialuciamadrid.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Recibirás la dirección de devolución de nuestro proveedor.
- Debes enviar el producto por tu cuenta, incluyendo posibles costes de envío y aduanas.
- Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento (track & trace).
3. Reembolso
Una vez recibido el producto y aprobado su estado, el importe será reembolsado dentro de un plazo de 14 días a través del método de pago original.
4. Responsabilidad
- No somos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado.
- Si se proporciona una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
- Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
5. Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
👉 info@marialuciamadrid.com
Nombre de la tienda: Maria & Lucia Madrid
Nuestro objetivo es responder a todas las preguntas relacionadas con las devoluciones de la forma más rápida y precisa posible.