condiciones generales
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online Maria & Lucia Madrid, accesible a través de info@marialuciamadrid.com.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos.
1. Aplicabilidad
Al completar una compra, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Estos términos se aplican a todas las ventas, servicios e interacciones en nuestro sitio web.
2. Información del producto
Nos esforzamos por proporcionar descripciones, imágenes y especificaciones precisas y actualizadas de los productos.
Sin embargo, pueden producirse pequeñas discrepancias, errores tipográficos o variaciones entre las imágenes del producto y el producto real debido a diferencias de fabricación o configuración de pantalla.
No se pueden derivar derechos de dichas diferencias.
3. Pedido y Pago
Los pedidos solo serán procesados una vez que el pago completo haya sido recibido correctamente.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación del cliente y pueden actualizarse periódicamente.
Es responsabilidad del cliente verificar qué métodos de pago están disponibles en su región.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el pago falla, es incompleto o si se sospecha de actividad fraudulenta.
4. Procesamiento y Envío
Operamos con un modelo logístico optimizado en colaboración con nuestros proveedores.
• El tiempo de procesamiento es generalmente de 1 a 3 días laborables.
• El tiempo de envío es generalmente de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino.
• Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores.
• Los retrasos en aduanas o inspecciones pueden extender los tiempos de entrega.
No garantizamos tiempos de entrega y no somos responsables de retrasos causados por aduanas, servicios postales locales u otros factores externos.
5. Devoluciones y Cancelaciones
Para conocer todas las condiciones, procedimientos y limitaciones, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta las normas descritas en dicha política.
Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han sido procesados por nuestros proveedores.
6. Responsabilidad
Para mayor claridad y equidad, se aplican las siguientes reglas:
• No somos responsables de paquetes perdidos o dañados si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
• Los clientes son totalmente responsables de proporcionar una dirección de envío correcta durante el proceso de compra.
• Las direcciones incorrectas o incompletas deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• No somos responsables de retrasos causados por procedimientos aduaneros o socios logísticos internacionales.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido mostrado en nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos y otros materiales, es propiedad exclusiva de Maria & Lucia Madrid y no puede utilizarse, copiarse o reproducirse sin autorización previa por escrito.
8. Procedimiento de Quejas
Las quejas o reclamaciones pueden enviarse por escrito a través de:
👉 info@marialuciamadrid.com
Nuestro objetivo es responder dentro de un plazo de 5 días laborables con una respuesta clara y útil.
9. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación de los Países Bajos.
Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida al tribunal competente en los Países Bajos.